ASUSTeK Computer Inc. (ASUS®), uno dei maggiori colossi mondiali dell’I.T., leader nella produzione di motherboard e brand di riferimento nel mercato dei computer portatili, annuncia di aver esteso da 1 a 2 anni la durata della garanzia standard sui propri notebook.La nuova formula di garanzia, che copre l’intera gamma di computer portatili ASUS®, avrà valore retroattivo al 1° Gennaio 2002 e, visto il successo della formula door-to-door sino ad oggi adottata, continuerà secondo tale modalità, che prevede il ritiro e la riconsegna a domicilio del notebook a mezzo corriere espresso entro 5 giorni lavorativi (esclusi i tempi di trasporto). L’iniziativa, che parte dall’Italia e verrà man mano estesa a tutti i paesi europei, fa parte di un programma che ha come obiettivo quello di perseguire la massima “Customer Satisfaction” e garantire un livello dei servizi all’altezza degli elevatissimi standard qualitativi che contraddistinguono da sempre i prodotti della multinazionale. Sempre a tale scopo sono state ulteriormente semplificate e velocizzate tutte le procedure che autorizzano l’invio presso il centro di assistenza del notebook in garanzia ed è stata prevista sul sito (notebook.asus.it) un’area in continuo aggiornamento dedicata alle domande più frequentemente poste agli operatori dell’help-desk con relativi suggerimenti. Questa sezione, che è stata pensata per essere fruibile anche da parte dell’utente più inesperto, vuole offrire un reale e concreto aiuto ad un numero sempre maggiore d’utenti, che, qualora non siano in grado di risolvere gli eventuali problemi in autonomia, potranno comunque contattare telefonicamente i tecnici dell’help-desk. “La scelta di fornire 2 anni di garanzia gratuita per tutti i nostri notebook, dai modelli entry-level a quelli hi-end, rappresenta una tappa importante nel percorso che ci vede impegnati in un costante perfezionamento dei servizi di pre e post-vendita, in linea con il programma di Qualità Totale da tempo adottato dalla nostra Azienda- ha affermato Fabrizio Crispiatico, ASUS Italy Service & Support Manager- Nell’anno appena trascorso, circa l’80% dei notebook pervenuti nei nostri laboratori è stato restituito ai clienti entro 3 giorni lavorativi, anziché i 5 previsti. Tale risultato ci ha riempito d’orgoglio, ma allo stesso tempo ci ha spinto a compiere un ulteriore passo avanti nell’intento di perseguire la massima soddisfazione dei nostri clienti.”- ha concluso Crispiatico.

Serie L2 Serie S1N Serie M3N Serie M2 Serie L3 Serie L4500 Serie L5800

1